Regulamin sklepu internetowego

Dane Sprzedawcy

Wyłączne prawo do prowadzenia sklepu internetowego Sofibutik ma wskazany powyżej podmiot, który jest właścicielem, sprzedawcą oraz administratorem sklepu.

Definicje

• Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze sklepu internetowego Sofibutik.
• Sklep / Serwis – sklep internetowy dostępny pod adresem https://sofibutik.pl/.
• Sprzedawca – SM MONIKA SZASZKO.
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje lub zamierza dokonać zakupu w Sklepie.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Użytkownik – każdy podmiot korzystający ze Sklepu.
• Konto – indywidualny panel Klienta dostępny po rejestracji, o ile taka funkcjonalność jest dostępna w Sklepie.
• Formularz Zamówienia – formularz umożliwiający Klientowi złożenie zamówienia w Sklepie.
• Produkt – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, w szczególności odzież, akcesoria lub inne produkty oferowane przez Sofibutik.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Produktu.

§1. Postanowienia ogólne

1. Przedmiotem działalności Sklepu jest sprzedaż produktów odzieżowych oraz akcesoriów, w szczególności ubrań dla kobiet, mężczyzn i dzieci.
2. Sprzedaż prowadzona jest za pośrednictwem sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://sofibutik.pl/.
3. Do korzystania ze Sklepu konieczne jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu oraz aktualnej przeglądarki internetowej.
4. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.
5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.
6. Informacje o Produktach podane w Sklepie, w szczególności opisy, zdjęcia, ceny i dostępność, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.

§2. Procedura składania zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia w Sklepie można składać przez stronę https://sofibutik.pl/ przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera Produkt, jego wariant, jeżeli występuje, w szczególności rozmiar lub kolor, a następnie dodaje Produkt do koszyka.
3. Po dodaniu Produktów do koszyka Klient przechodzi do formularza zamówienia, w którym podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia, wybiera sposób dostawy oraz formę płatności.
4. Złożenie zamówienia następuje po kliknięciu przycisku potwierdzającego zakup i obowiązek zapłaty.
5. Złożenie zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży Produktów objętych zamówieniem.
6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, przesłanego na adres e-mail podany przez Klienta.
7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do kontaktu z Klientem w celu potwierdzenia danych, dostępności Produktu lub wyjaśnienia szczegółów zamówienia.
8. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia, w całości lub w części, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta i zwróci otrzymane płatności w odpowiednim zakresie.

§3. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny Produktów podane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich, PLN.
2. Ceny Produktów widoczne w Sklepie są cenami brutto, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
3. Ceny Produktów nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazywane Klientowi podczas składania zamówienia.
4. Dostępne formy płatności są prezentowane Klientowi podczas składania zamówienia.
5. Sklep może udostępniać w szczególności następujące formy płatności:
   • płatność online BLIK-iem lub szybkim przelewem bankowym, realizowana za pośrednictwem operatora płatności Przelewy24,
   • płatność za pobraniem, czyli gotówką kurierowi przy odbiorze przesyłki,
   • przelew bankowy tradycyjny, jeżeli taka opcja jest dostępna,
   • inne metody płatności udostępnione w procesie składania zamówienia.
6. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest PayPro S.A. (Przelewy24) z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań - Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068, będąca krajową instytucją płatniczą nadzorowaną przez Komisję Nadzoru Finansowego i wpisaną do rejestru krajowych instytucji płatniczych pod numerem UKNF IP24/2014. Rozliczenia transakcji płatnościami elektronicznymi przeprowadzane są zgodnie z regulaminem operatora płatności.
7. Cena obowiązująca dla Klienta jest ceną widoczną przy Produkcie w chwili złożenia zamówienia.
8. Zmiany cen Produktów nie mają wpływu na zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie.
9. W przypadku braku płatności w wymaganym terminie Sprzedawca może anulować zamówienie, o czym poinformuje Klienta drogą mailową.

§4. Dostawa i realizacja zamówień

1. Dostawa Produktów odbywa się na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia.
2. Dostępne formy dostawy są prezentowane Klientowi w trakcie składania zamówienia.
3. Koszt dostawy zależy od wybranej metody dostawy i jest widoczny przed złożeniem zamówienia.
4. Czas realizacji zamówienia liczony jest od momentu zaksięgowania płatności lub potwierdzenia zamówienia, jeżeli wybrana forma płatności nie wymaga płatności z góry.
5. Termin realizacji zamówienia może różnić się w zależności od dostępności Produktu, wybranej formy dostawy oraz okresów zwiększonej liczby zamówień.
6. Sprzedawca dołoży należytej staranności, aby zamówienie zostało zrealizowane w możliwie najkrótszym terminie.
7. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki Klient powinien, w miarę możliwości, sporządzić protokół szkody u przewoźnika oraz skontaktować się ze Sprzedawcą.

§5. Reklamacje

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
2. Reklamacje można składać na adres e-mail: kontakt@sofibutik.pl.
3. Reklamacja powinna zawierać:
   • imię i nazwisko Klienta,
   • adres e-mail,
   • numer zamówienia, jeżeli został nadany,
   • opis zgłaszanej niezgodności lub wady,
   • zdjęcia Produktu, jeżeli mogą pomóc w rozpatrzeniu reklamacji,
   • preferowany sposób rozwiązania reklamacji.
4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.
5. W przypadku braku odpowiedzi Sprzedawcy w terminie 14 dni uznaje się, że reklamacja została rozpatrzona zgodnie z żądaniem Klienta, jeżeli przepisy prawa tak stanowią.
6. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca podejmie działania zgodne z obowiązującymi przepisami, w szczególności wymieni Produkt, obniży cenę, usunie niezgodność albo zwróci środki.
7. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi może zostać wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa.

§6. Odstąpienie od umowy i zwroty

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu, bez podania przyczyny.
2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.
3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można wysłać na adres e-mail: kontakt@sofibutik.pl lub pocztą tradycyjną na adres Sprzedawcy.
4. Klient powinien odesłać zwracany Produkt na adres wskazany przez Sprzedawcę nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.
5. Zwracany Produkt powinien być kompletny, czysty, bez śladów użytkowania wykraczających poza konieczne sprawdzenie charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
6. Klient ponosi bezpośrednie koszty odesłania Produktu, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.
7. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
9. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
10. Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadkach określonych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Produktów wykonanych według specyfikacji Klienta, personalizowanych lub takich, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względów higienicznych.

§7. Wymiana produktów

1. Sklep może umożliwiać wymianę Produktu, w szczególności na inny rozmiar lub kolor, jeżeli wybrany wariant jest dostępny.
2. W celu ustalenia możliwości wymiany Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem e-mail: kontakt@sofibutik.pl.
3. Wymiana Produktu odbywa się na zasadach ustalonych indywidualnie z Klientem, z uwzględnieniem dostępności Produktów oraz obowiązujących przepisów prawa.

§8. Konto Klienta

1. Sklep może umożliwiać założenie Konta Klienta.
2. Założenie Konta jest dobrowolne i może ułatwiać składanie zamówień oraz przeglądanie historii zakupów.
3. Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych i aktualnych danych.
4. Klient może w każdej chwili zwrócić się do Sprzedawcy o usunięcie Konta, kontaktując się drogą mailową.
5. Sprzedawca może usunąć Konto w przypadku naruszenia Regulaminu, przepisów prawa lub działań szkodzących funkcjonowaniu Sklepu.

§9. Newsletter

1. Sklep może umożliwiać zapis do newslettera.
2. Zapis do newslettera jest dobrowolny i wymaga podania adresu e-mail oraz wyrażenia zgody na otrzymywanie informacji handlowych.
3. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z newslettera, korzystając z linku rezygnacji w wiadomości e-mail lub kontaktując się ze Sprzedawcą.
4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności Sklepu.

§10. Opinie o produktach

1. Sklep może umożliwiać dodawanie opinii o Produktach.
2. Opinie powinny być zgodne z prawem, prawdziwe, rzeczowe i nie mogą naruszać praw osób trzecich.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do moderowania opinii, w szczególności usuwania treści obraźliwych, bezprawnych, reklamowych lub niezwiązanych z Produktem.
4. Jeżeli Sklep publikuje opinie Klientów, zasady ich weryfikacji mogą być opisane w osobnej informacji dostępnej w Sklepie.

§11. Wymagania techniczne i cookies

1. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa.
2. Do składania zamówień wymagane jest aktywne konto poczty elektronicznej.
3. Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, obsługi koszyka, realizacji zamówień, analizy ruchu oraz działań marketingowych, jeżeli są stosowane.
4. Użytkownik może zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce internetowej.
5. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies znajdują się w Polityce prywatności Sklepu.

§12. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca wskazany w części „Dane Sprzedawcy”.
2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w szczególności w celu realizacji zamówień, obsługi płatności, dostawy, reklamacji, zwrotów, kontaktu z Klientem oraz prowadzenia newslettera, jeżeli Klient wyraził na to zgodę.
3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia i realizacji zamówienia.
4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

§13. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Konsument może zwrócić się między innymi do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej albo skorzystać z pomocy organizacji konsumenckich.
3. Konsument może również skorzystać z internetowej platformy ODR, jeżeli jest ona dostępna, służącej do rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami.

§14. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn, w szczególności zmian przepisów prawa, zmian sposobów płatności, dostawy, funkcjonalności Sklepu lub danych Sprzedawcy.
2. O zmianach Regulaminu Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację nowej treści Regulaminu w Sklepie.
3. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian Regulaminu realizowane są na zasadach obowiązujących w chwili złożenia zamówienia.
4. Wszelkie spory pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne zgodnie z przepisami prawa polskiego.
5. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

§15. Czas realizacji zamówienia

Czas realizacji zamówienia: zamówienia przygotowujemy do wysyłki w ciągu 1-3 dni roboczych. Łączny czas dostawy, obejmujący realizację zamówienia oraz doręczenie przesyłki przez przewoźnika, wynosi zwykle 2-5 dni roboczych. O nadaniu przesyłki informujemy e-mailem.