Zależy nam, aby zakupy w Sofibutik były wygodne, przyjemne i bezpieczne. Starannie dobieramy produkty oraz dokładamy starań, aby każde zamówienie zostało przygotowane z należytą uwagą. Jeśli jednak produkt nie spełni Twoich oczekiwań albo pojawi się problem z zamówieniem, poniżej znajdziesz najważniejsze informacje dotyczące zwrotów i reklamacji.

Przed odesłaniem przesyłki prosimy o zapoznanie się z poniższymi zasadami. Dzięki temu cały proces przebiegnie szybciej i sprawniej.

Jak zgłosić reklamację?

• 1 Napisz do nas wiadomość e-mail i opisz, czego dotyczy zgłoszenie. W treści podaj numer zamówienia oraz swoje dane kontaktowe.
• 2 Jeśli to możliwe, dołącz zdjęcia produktu lub zauważonej wady. Pozwoli nam to szybciej zweryfikować sprawę.
• 3 Po otrzymaniu wiadomości odpowiemy z informacją o dalszych krokach oraz sposobie odesłania produktu.
• 4 Produkt odeślij na wskazany adres. Na paczce możesz dopisać „REKLAMACJA”, aby łatwiej przypisać ją do zgłoszenia.
• 5 Po rozpatrzeniu zgłoszenia skontaktujemy się z Tobą mailowo i poinformujemy o decyzji.

Adres do wysyłki

Sofibutik
Zwroty i reklamacje
Ogrodowa 55
21-400 Gręzówka

Zwrot produktu

Jeśli chcesz zwrócić produkt, napisz do nas wiadomość z numerem zamówienia. Zwracany produkt powinien być w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania oraz z kompletem metek, jeśli były dołączone.

Po otrzymaniu przesyłki sprawdzimy zwracany produkt i zrealizujemy zwrot środków zgodnie z obowiązującymi zasadami. Zwrot płatności następuje zazwyczaj tą samą metodą, którą opłacono zamówienie, chyba że ustalimy inaczej.

Kontakt w sprawie zwrotów i reklamacji

W sprawach dotyczących zwrotów lub reklamacji skontaktuj się z nami mailowo:

E-mail: kontakt@sofibutik.pl

W wiadomości podaj numer zamówienia i krótko opisz sprawę. Dzięki temu szybciej odnajdziemy Twoje zamówienie i udzielimy konkretnej odpowiedzi.